拨10010然后按5就是人工，它提示是投投诉实际就是人工服务。操作步骤：
1、刚试过，且真实有效，操作如下：拨打10010——语音提示响起按5——按1（投诉）——成功人工客服。
2、真的只有打10010然后转5（投诉建议）转1再转1。感觉智能语音帮忙查业务功能还有很大的优化空间，不如人工姐姐的智能。联通没有人工客服，他们只有一个智能客服助理，只能通过进投诉进入人工服务。
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